1. Declaración de privacidad
Royalton Luxury Resorts (colectivamente, "Royalton", "nosotros" o "nosotros") se compromete a proteger su privacidad y apoya una política general de apertura sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal (como se define a continuación). El propósito de esta Política de privacidad es informarle sobre las prácticas de Royalton relacionadas con la recopilación, el uso y la divulgación de la Información personal que puede proporcionarse mediante el acceso o el uso de nuestros sitios web, servicios o productos o que podemos recopilar de otro modo.
Esta Política de privacidad también explica cómo puede comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta, desea acceder, realizar cambios, oponerse al procesamiento o eliminar cualquier información personal que Royalton pueda tener sobre usted. Como uno de nuestros invitados o alguien más con quien hacemos negocios, usted comprende y acepta que recopilamos, usamos y divulgamos su Información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.
Si bien esta Política de privacidad pretende describir la gama más amplia de nuestras actividades de procesamiento de información personal a nivel mundial, esas actividades de procesamiento pueden estar más limitadas en algunas jurisdicciones según las restricciones de sus leyes. Por ejemplo, las leyes de un país en particular pueden limitar los tipos de Información personal que podemos recopilar o la manera en que procesamos esa Información personal. En esos casos, ajustamos nuestras políticas y/o prácticas internas para reflejar los requisitos de la ley local.
2. Qué información personal recopilamos
A los efectos de esta Política de privacidad, "Información personal" significa información sobre usted que es personalmente identificable según se define de acuerdo con la ley aplicable. Los tipos de información personal que podemos recopilar y procesar (que pueden variar según la jurisdicción según la ley aplicable) incluyen, entre otros:
su nombre y apellido, sexo, datos de contacto personales y laborales (como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico), título comercial, fecha y lugar de nacimiento, imagen, nacionalidad e información de pasaporte y visa;
información recopilada durante su estadía en un hotel Royalton, como información sobre la estadía de los huéspedes, incluidos los hoteles donde se hospedó, las fechas de llegada y salida, los bienes y servicios utilizados, las solicitudes especiales realizadas, las observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluidas las preferencias de habitación y vacaciones), teléfono números marcados y faxes, mensajes de texto y telefónicos recibidos;
los detalles de su tarjeta de crédito o tarjeta de débito u otros medios de pago aceptados por Royalton;
cualquier información necesaria para cumplir con solicitudes especiales (es decir, condiciones de salud que requieren alojamiento o servicios específicos);
información, comentarios o contenido que proporcione con respecto a sus preferencias de marketing, en encuestas, concursos u ofertas promocionales, o a nuestros sitios web y los de terceros que tienen una relación comercial con Royalton;
información recopilada mientras se encuentra en un hotel de Royalton mediante el uso de sistemas de circuito cerrado de televisión, sistemas de Internet (incluidas las redes inalámbricas que recopilan datos sobre su computadora, dispositivo inteligente o móvil, o su ubicación), clave de tarjeta y otros sistemas de seguridad y tecnología;
imágenes y audio de usted capturados por cámaras de vigilancia en todo el Royalton por motivos de seguridad; y
información recopilada mientras accede a un sitio web de Royalton (describimos esto con más detalle en la Sección 9 a continuación).
Podemos recopilar datos confidenciales, como origen u origen étnico, religión, salud pasada y actual, y buscaremos su consentimiento según la ley aplicable. Estos datos sensibles serán tratados en consecuencia.
La información personal que procesamos es información que usted o alguien que actúa en su nombre nos proporciona a sabiendas o información que recibimos de un tercero. En el caso de Datos Personales pertenecientes a menores de edad o mentalmente incapaces conforme a la ley aplicable, solicitaremos el consentimiento de los padres, tutores legales o representantes legales, según corresponda. Los padres, tutores o representantes legales ejercerán los derechos de protección de datos en nombre de dichos menores o incapaces mentales.
Esta Política de privacidad también se aplica a la Información personal sobre usted que recibimos de un tercero, a menos que esté específicamente cubierta por la política de privacidad de dicho tercero.
3. Cómo usamos su información personal
Sujeto a las leyes aplicables, podemos recopilar, usar y divulgar su información personal para:
registrar, confirmar, proporcionar y cobrar alojamiento en hoteles, servicios y productos cargados a su habitación y otros bienes y servicios solicitados por usted, incluidos aquellos servicios solicitados a terceros con una relación comercial con Royalton;
brindarle un nivel de servicio mejor o más personalizado, incluida la información y los servicios de un tercero (como servicios adicionales para invitados en Royalton, atracciones locales, excursiones y opciones de transporte);
responder a solicitudes de información y servicios, incluidos los servicios de un tercero (como proveedores de transporte y proveedores de excursiones);
cumplir con las obligaciones contractuales con usted, cualquier persona involucrada en el proceso de hacer sus arreglos de viaje (es decir, operadores turísticos, agentes de viajes, organizadores de viajes en grupo o su empleador) y proveedores (es decir, compañías de tarjetas de crédito, operadores de aerolíneas, proveedores de excursiones);
velar por la seguridad y la protección del personal, los invitados y otros visitantes;
administrar el mantenimiento de registros generales;
cumplir con los requisitos legales y reglamentarios;
asesorarlo sobre nuevos productos y servicios que puedan ser de su interés, sujeto a su consentimiento de acuerdo con las leyes aplicables (puede considerarse como un propósito secundario o no necesario);
comunicar y administrar su participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos y otras ofertas o promociones, sujeto a su consentimiento de acuerdo con las leyes aplicables (puede considerarse como un propósito secundario no necesario);
desarrollar y mantener nuestra relación con usted y comunicarnos con usted;
facturarle nuestros productos y servicios y cobrar las deudas pendientes; y realizar análisis de datos y realizar otras investigaciones (como investigaciones de mercado y de consumidores y análisis de tendencias) para desarrollar, administrar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, sitio web y negocios (incluido el análisis de la efectividad de nuestro marketing, ventas y publicidad) ( puede considerarse como finalidad secundaria no necesaria).
4. Cuándo divulgamos su información personal
Excepto con su consentimiento, no transferiremos ni asignaremos de ninguna forma su información personal a terceros. De vez en cuando, podemos divulgar su información personal como se establece a continuación. Siempre haríamos esa divulgación de acuerdo con la ley aplicable. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de datos pueden requerir que obtengamos su consentimiento antes de transferir su información desde su país de origen a otros países. Cuando acepta esta Política de privacidad, está, en la medida requerida y permitida por su ley local, otorgando su consentimiento para la transferencia de su Información personal a otros países para los fines establecidos en esta Política de privacidad y en la medida establecida. en esta sección y como se describe en la Sección 3 anterior. Las circunstancias en las que podríamos hacer dicha divulgación (además de las descritas en la Sección 3 anterior) incluyen:
4.1. Nuestras filiales y subsidiarias
Royalton puede divulgar y usted autoriza a Royalton a divulgar su información personal con sus afiliadas y subsidiarias.
4.2. Nuestros agentes, proveedores de servicios y proveedores
Royalton puede compartir y usted autoriza a Royalton a compartir su información personal con terceros contratados para ayudar a Royalton a brindarle servicios o para llevar a cabo uno o más de los propósitos descritos anteriormente. Estos terceros tienen prohibido utilizar su Información personal para cualquier otro propósito que no sea brindar esta asistencia y nosotros obligamos a esos terceros a proteger su Información personal de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política, con las medidas de seguridad adecuadas. Estos terceros no pueden procesar ni usar su Información personal, excepto de acuerdo con la Política de privacidad de Royalton y de acuerdo con la ley aplicable.
4.3. Requerimientos legales
Royalton se reserva el derecho de divulgar información personal a un tercero si una ley, reglamento, orden de registro, citación u orden judicial nos exige o autoriza legalmente a hacerlo, o en el contexto de los procedimientos de descubrimiento o si determinamos que es necesario o deseable. para cumplir con la ley o para proteger o defender nuestros derechos o propiedad de acuerdo con las leyes aplicables. También nos reservamos el derecho de retener la Información personal recopilada y procesar dicha Información personal para cumplir con las normas y reglamentos contables y fiscales y cualquier ley específica de retención de registros.
4.4. Transferencias comerciales
Royalton se reserva el derecho de divulgar y/o transferir información personal a un tercero en caso de una compra, venta (incluida una liquidación, realización, ejecución hipotecaria o recuperación), arrendamiento, fusión, fusión o cualquier otro tipo de adquisición propuesta o real. , enajenación, transferencia, traspaso o financiación de la totalidad o parte de Royalton o de cualquiera de los negocios o activos o acciones de Royalton o una división de los mismos para que usted continúe recibiendo los mismos productos y servicios de terceros de acuerdo con con la ley aplicable y usted da su consentimiento para dicha divulgación y/o transferencia.
5. Consentimiento y sus derechos de acceso a los datos
Royalton recopila información personal sobre usted solo cuando la proporciona voluntariamente. Siempre puede elegir qué información personal (si corresponde) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus experiencias con nosotros pueden verse afectadas (por ejemplo, no podemos tomar una reserva sin un nombre).
Buscaremos el consentimiento para el uso o divulgación de su información personal en el momento de la recopilación. Sujeto a las leyes aplicables, tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento. En determinadas circunstancias, puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. En tal caso, comuníquese con nuestro Oficial de privacidad como se describe a continuación en "Contáctenos".
También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales y, cuando corresponda, se requiere un aviso razonable. Si desea retirar su consentimiento, comuníquese con nuestro Oficial de privacidad como se describe a continuación en "Contáctenos".
Como condición para el suministro de un producto o servicio, no le pediremos que dé su consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación de información más allá de lo necesario para cumplir con los fines legítimos y explícitamente especificados para los que se proporciona la información.
6. Uso o divulgación con fines de marketing
Su información personal se utilizará para los fines descritos en esta Política de privacidad. Muchas de las finalidades descritas en esta Política de Privacidad son necesarias para la existencia, mantenimiento o cumplimiento de la relación entre usted y Royalton. También usamos su información personal para fines que pueden no ser necesarios para la existencia, el mantenimiento o el cumplimiento de su relación con Royalton. Estos propósitos no necesarios incluyen el envío de materiales promocionales, la personalización de sus visitas a nuestros sitios y canales de redes sociales, la entrega de contenido adaptado a sus intereses y la participación en publicidad basada en intereses.
Si se suscribió para recibir correos electrónicos promocionales y de marketing de Royalton, también podemos usar (pero no divulgaremos) su información personal para enviarle información relevante por correo electrónico según sus preferencias de suscripción. También podemos divulgar su información personal a nuestros afiliados para que puedan enviarle materiales promocionales directamente por correo electrónico.
Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incrustado en la parte inferior de las comunicaciones por correo electrónico de Royalton. Tenga en cuenta, sin embargo, que los clientes de Royalton seguirán recibiendo correos electrónicos periódicos relacionados con su relación comercial con nosotros.
Si cree que alguno de los fines de uso descritos anteriormente no se origina o no es necesario para su relación con Royalton o si elige no permitirnos usar su Información personal con fines de marketing, puede solicitar que no procesemos su Información personal para esos fines poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación (consulte “Contáctenos”).
7. Cómo protegemos su información personal
Royalton realiza esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que la información personal recopilada de usted esté protegida contra pérdida, robo y acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación. Esta protección se aplica en relación con la información almacenada tanto en forma electrónica como impresa. El acceso a su información personal está restringido a empleados o representantes seleccionados. Además, Royalton emplea técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas, como firewalls, procedimientos de control de acceso y criptografía, para proteger la información personal contra pérdidas y accesos no autorizados.
8. Retención y almacenamiento de su información personal
Royalton retiene su Información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló de acuerdo con esta Política de privacidad y para cumplir con las leyes aplicables, y su consentimiento para dichos fines sigue siendo válido después de la terminación de nuestra relación. contigo.
9. Cookies
Cuando visita nuestro sitio web, nosotros o uno de nuestros proveedores de servicios coloca un archivo de texto llamado "cookie" en el directorio del navegador del disco duro de su computadora. Una cookie es una pequeña pieza de información que un sitio web puede almacenar en su navegador web y luego recuperar información. La cookie no puede ser leída por ningún otro sitio web que no sea el que colocó la cookie.
Nuestros proveedores de servicios externos utilizan cookies en nuestro nombre para recopilar y almacenar información de registro de Internet, como a qué hora se produjeron las visitas, si el visitante ha estado en este sitio antes y qué sitio remitió al visitante a la página web. Los datos geográficos también están determinados por la dirección IP de la computadora del visitante. Esta información recopilada por la cookie se transmite a nuestros proveedores de servicios externos y luego se usa para evaluar el comportamiento de los visitantes y generar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web en el sitio web de Royalton, y se puede usar con fines de marketing.
Puede optar por deshabilitar las cookies en su navegador en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en el menú Herramientas o Preferencias de su navegador. Si elige modificar su navegador de esta manera, es posible que algunas páginas de este sitio web no funcionen correctamente. Más información sobre cookies y otras tecnologías similares y cómo funcionan está disponible en allaboutcookies.org.
10. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web de Royalton puede ofrecer enlaces a otros sitios web de terceros. Debe tener en cuenta que los operadores de los sitios web vinculados también pueden recopilar su información personal (incluida la información generada mediante el uso de cookies) cuando se vincula a sus sitios web. Royalton no es responsable de cómo dichos terceros recopilan, usan o divulgan su información personal, por lo que es importante que se familiarice con sus políticas de privacidad antes de proporcionarles su información personal.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Royalton se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso para reflejar cambios en las obligaciones legales o reglamentarias o cambios en la forma en que tratamos la Información personal. La Política de privacidad, incluidas las actualizaciones y enmiendas, publicadas en cualquier momento o de vez en cuando a través de este sitio web, se considerará la Política de privacidad vigente en ese momento. Esta Política de privacidad es efectiva a partir del 6 de noviembre de 2018.
12. Acceso, corrección, actualización o eliminación de su información
Puede ayudarnos a mantener la precisión de su información personal notificándonos cualquier cambio en esta información. También puede comunicarse con el Oficial de privacidad de Royalton como se indica a continuación para retirar su consentimiento para procesar su Información personal, para acceder, corregir, actualizar, eliminar u oponerse al procesamiento de su Información personal.
Le informaremos de una decisión con respecto a su solicitud en relación con su información personal de conformidad con la ley aplicable. Con respecto a una solicitud de acceso a su información personal, le enviaremos una respuesta por correo electrónico, fax o correo postal según lo dispuesto.
13. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre el procesamiento de su Información personal, o cualquier inquietud o queja con respecto a la administración de esta Política de privacidad, o si desea enviar una solicitud por escrito sobre su Información personal, entonces puede comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad por correo electrónico a privacy@bluediamondresorts.com.
Es posible que le solicitemos que confirme su identidad (por ejemplo, proporcionando una identificación emitida por el gobierno) antes de procesar cualquier solicitud en relación con su información personal.