Services à la clientèle

Arrivée/Départ
Heure d'arrivée à 15:00 EST et départ à 12:00 EST. Mais sur demande et sous réserve de disponibilité, vous pouvez organiser votre arrivée ou départ à une heure différente. Demandez ceci à la réception ou au majordome de Diamond Club™ au moins 2 jours avant votre départ.

Célébrations et occasions spéciales
Pour les services de conférence ou de réunion, veuillez contacter le service à la clientèle ou votre majordome. Si vous désirez organiser un événement spécial ou une occasion, veuillez en informer la station avant votre arrivée ou contacter votre majordome pour les clients de Diamond Club™.

Devise/Guichet automatique
Le Royalton Riviera Cancun met à votre disposition un guichet automatique sur place ainsi que des services de change à la réception.

Demandes alimentaires
Le Royalton Riviera Cancun propose un menu sans gluten dans chacun de ses restaurants. Sinon, si vous êtes végétalien/végétarien, avez des allergies ou d'autres restrictions alimentaires, veuillez en informer la station à l'avance ainsi que votre serveur.

Code vestimentaire
Nous demandons à nos clients de respecter un code vestimentaire décontracté dans nos restaurants à la carte. Les vêtements humides, les maillots de bain ou les vêtements pleins de sable ne sont pas autorisés à tout moment.

DAMES
Recommandé : Robes, jupe, pantalons longs, chaussures, pantalons capri, sandales élégantes.

MESSIEURS
Recommandé : Pantalons longs, chemises, chaussures décontractées
Autorisé : Bermuda formel, sandales habillées
Non autorisé : Casquettes de baseball, débardeurs, flip-flops, shorts de sport

Centre de fitness
Le complexe de santé Royalton Riviera Cancun comprend une salle de sport et des courts de tennis dernier cri pour vous maintenir en forme. La salle de sport est idéalement située à côté du spa Royal, afin que vous puissiez combiner une séance d'entraînement avec une séance de sauna pour améliorer votre routine.

Service de café et thé en-suite
Préparez une tasse matinale de café ou de thé dans l'intimité de votre chambre avec la commodité de votre propre machine.

Accès Internet
Grâce à All-In Connectivity™, le Royalton Riviera Cancun promet gratuitement une connexion Wi-Fi haut débit dans tout l'établissement afin que vous puissiez rester connecté à l'arrière et partager vos vacances à couper le souffle.

Services de blanchisserie
Un service de blanchisserie est disponible moyennant des frais supplémentaires. Si vous avez besoin d'articles nettoyés et retournés, veuillez utiliser le sac et le formulaire situé dans votre placard et le placer sur votre lit.

Services médicaux
Des services médicaux sont disponibles moyennant des frais supplémentaires dans une clinique sur place.

Services sur place

  • 12 piscines et parc pour enfants
  • Jacuzzi
  • Spa
  • Service de chambre 24/24

Stationnement
Le stationnement est disponible sans frais supplémentaires pour les clients de l'hôtel. Veuillez noter que l'hôtel n'est pas responsable des pertes ou des dommages causés aux véhicules laissés pendant la nuit.

Animaux domestiques
Les chiens de service et les animaux domestiques ne sont pas autorisés au Royalton Riviera Cancun.

Magasins et autres services
Le lobby offre une petite galerie de magasins où vous pourrez acheter des collations, des rafraîchissements et des articles de toilette ou des médicaments qu'ils ont peut-être oubliés. Il y a aussi une boutique de souvenirs ou un magasin de cigares pour les articles authentiques à emporter.

Espace fumeurs
Il est interdit de fumer dans les chambres et les restaurants. Vous pouvez fumer dans des espaces désignés à l'extérieur.

Transport
Visitez le comptoir de NexusTours situé dans le hall principal pour organiser le transport ou toute excursion hors site pour un coût supplémentaire.

Accessibilité fauteuil roulant
Pour le confort des clients avec des problèmes de mobilité, Royalton Riviera Cancun dispose de chambres adaptées avec des équipements appropriés. Veuillez informer votre agent de réservation avant votre arrivée afin de vous assurer qu'il existe une chambre accessible. Si vous avez besoin de plus d'informations pendant votre séjour, veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle.