Questions Fréquemment Posées


Où se trouve l’hôtel? 

Le Hideaway at Royalton Riviera Cancun est situé sur Carretera Federal 3017 | Cancún | Playa del Carmen km 332, Puerto Morelos, au Mexique.  

LOCATION


Détails des transferts

NEXUS TOURS - Airport Transfers

Pour votre tranquillité d´esprit et pour une arrivée avec style, sélectionnez ci-dessous, un de nos services de transferts de et vers l´aéroport. De confortables autocars ou minibus avec air conditionné vont attendront pour vous emmener à destination. Choisissez le service qui vous convient le mieux, encodez les coordonnées de votre vol et laissez-nous faire le reste. Notre personnel surveillera la progression de votre vol pour s'assurer que votre véhicule soit prêt à votre arrivée en cas de retard ou avance sur l´horaire prévu . Pas besoin de vous inquiéter!


1. TRANSFERT COLLECTIF

Une voiture ou une fourgonnette partagée avec d´autres passagers. 
Une option économique pour ceux qui n´ont pas d´inconvénient à faire le trajet en compagnie d'autres voyageurs. Il s´agit d’un service où des personnes partant ou arrivant au même moment et partant dans la même direction partagent le transport. À noter qu’afin d'être en mesure d'offrir ce service à des prix réduits, un minimum de 2 personnes est requis.


2. TRANSFERT PRIVÉ

Une voiture ou une fourgonnette exclusive pour votre groupe.
Il s'agit d'une excellente option pour les familles ou pour ceux qui préfèrent ne pas perdre de temps. Une voiture ou une fourgonnette, exclusivement pour vous, sera prête à votre arrivée. Dès que vous serez à bord, celui-ci partira directement vers votre destination.


NEXUS TOURS


Heure de l’enregistrement et du départ de l’hôtel

Check-In: 15h 
Check-out: Midi

*Les départs tardifs sont uniquement faits en fonction de la disponibilité et s’accompagnent de frais additionnels. 


Rabais et tarifs de groupes

Pour les informations sur les Groupes, veuillez visiter notre site Internet et remplir le formulaire. Un représentant du département des Groupes prendra contact avec vous rapidement. 

inforivieracancun@royaltonresorts.com


Information sur les restaurants

Gourmet Marché: 
Découvrez la fraîcheur des ingrédients locaux et savourez une vaste sélection de saveurs locales et internationales servies aux stations ou au buffet, sans oublier de découvrir les jus de fruits frais, la zone buffet réservée aux enfants et les options santé.

Armadillo: 
Vivez une authentique expérience tex-mex! Situé à côté des piscines du Diamond Club, ce restaurant fusion en plein air offre le cadre idéal pour savourer des mets authentiques tels que des fajitas grésillâtes, des fruits de mer frais grillés ou de délicieuses viandes fumées au hickory.

* Pour les clients du Diamond Club seulement

Hunter Steakhouse: 
Ce restaurant unique offre à ses invités une expérience mémorable et des grillades sensationnelles. Vous pourrez admirer les chefs préparer votre steak à la perfection dans la cuisine ouverte. Notre sommelier sur place peut également vous suggérer un accord parmi les bouteilles de notre magnifique cave à vin*, une caractéristique de cet élégant restaurant à la carte. Il est possible de réserver un souper privé ou de tenir une célébration dans la cave à vin ($).

Zen Cuisine Japonaise: 
Un décor impressionnant crée l’ambiance idéale pour vivre une expérience teppanyaki authentique. Découvrez également le meilleur de la cuisine et des sushis frais japonais grâce à cette expérience culinaire à la carte.

Grazie Italian Trattoria: 
Choisissez parmi une grande sélection de mets italiens délicieux offerts à cette trattoria. Le décor en plein air et le menu authentique de ce restaurant en font le lieu idéal pour les familles qui souhaitent savourer des plats italiens réconfortants et populaires. 

SCORE Bar et salon sportif: 
Doté de tables de ping-pong et d’un bar gazonné, ce bar sportif vous permettra de profiter de vos événements sportifs préférés dans un environnement amusant. Vous ne manquerez jamais un match grâce à Sports Event Guarantee de Royalton, qui présente les plus grands événements sportifs sur une grande partie de ses 26 téléviseurs à écran plat. Dégustez une variété d’aliments grillés et de style pub pour déguster un repas en famille en tout confort.

Opa!  Cuisine Méditerranéenne:
Goûtez les délicieuses saveurs de la Méditerranée dans ce restaurant au décor moderne et élégant. Des plats préparés avec soin peuvent être servis sous la réserve de bouteilles ou dans de petites alcôves conçues pour deux personnes.

Agave Cuisine Mexicaine:
Ce restaurant offre une expérience culinaire mexicaine authentique. Savourez une fusion de cuisine méso-américaine qui combine des recettes espagnoles avec un mélange de mets européens.  Des sélections régionales comme du fromage Oaxaca et de l’huile aux fines herbes mexicaines sont des ingrédients vedettes de nos plats les plus populaires. Ce restaurant offre des aliments sans gluten.

The Beach Club Grill:
Ce restaurant sert des plats d’inspiration caribéenne authentique à quelques pas seulement du sable, avec une vue panoramique de l’océan. Le menu inclut des nachos, du poulet grillé et des sorbets rafraîchissants. L'endroit parfait où grignoter en journée sans quitter la plage.


C/X Culinary Experience ($):
Aussi agréable pour les yeux que pour les papilles, le menu inspiré de ce restaurant saura assurément vous faire vivre une expérience inoubliable. Votre chef personnel vous accompagnera pendant sept services et différentes sélections musicales seront proposées pour chacun d’entre eux.



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POUR LES CLIENTS DU HIDEAWAY SEULEMENT

Dorado Fruits de Mer et Grillades:
Admirez le lever du soleil sur la mer le matin ou relaxez dans la super ambiance de ce restaurant élevé en face de la plage. 


*** Pour plus de détails sur nos restaurants,  cliquez ici s'il vous plaît. 


Information sur les mariages 

Pour plus de détails sur nos forfaits mariage, veuillez de cliquer sur le lien ci-dessous.

MARIAGE


Emplacement des chambres/Sélection des chambres en ligne

Sélectionnez votre chamber ici:

Pour faire votre sélection de chambre en ligne, merci de suivre les étapes suivantes:

1. Inscrivez votre réservation.
2. Parcourez la carte et sélectionnez la chambre désirée.
3. Réservez le numéro de chambre desiré pour votre séjour.


Situer les clients à l’intérieur de l’hôtel

Découvrez le confort du Wi-Fi gratuit à travers tout l’hôtel pour tous les appareils et partagez vos vacances avec vos amis sur les réseaux sociaux, suivez votre télésérie préférée et restez connecté avec vos proches restés à la maison avec les appels illimités à destination de l’Amérique du Nord et de la plupart de l’Europe depuis votre chambre.


Programme de loisirs

RoyaltonFit:
Restez en bonne santé et en forme pendant vos vacances All-In Luxury®. Royalton Luxury Resorts offre les équipements sportifs de pointe, afin que vous mainteniez votre routine d'exercice partout où vous êtes en vacances! Nous offrons de même une variété de programmes de conditionnement physique et des classes qui répondent à votre besoin de bien-être, comme l’entraînement cardio, l’haltérophilie et les classes de Zumba amusantes et énergiques. Atteignez vos objectifs de bien-être pendant vos vacances luxueuses!

The Royal Spa ($):
Trouvez votre bien-être personnel au paradis à The Royal Spa. Oubliez le temps qui passe et passez de précieux moments à vous rafraîchir et à vous revitaliser à cet établissement de santé à services complets sur place qui offre la possibilité d’améliorer votre bien-être personnel. The Royal Spa propose un circuit d’hydrothérapie et une gamme complète de massages, de soins corporels et de soins du visage à l’aide de techniques de guérison éprouvées. Notre personnel professionnel fera en sorte que vous soyez rafraîchi et prêt à profiter du reste de vos vacances de luxe.


Pré-réservez des chaises longues

Nous profitons de l’occasion pour vous signaler que la location de chaises longues est interdite.


Politique sur les enfants


Le Hideaway at Royalton Riviera Cancun est un hôtel pour adultes seulement All-In-Luxury. 


Offres d’emplois 

Les personnes désireuses de faire partie de l’équipe du Hideaway at Royalton Riviera Cancun devraient prendre contact notre département des Ressources humaines à recruitingcun@royaltonresorts.com.