Royalton Splash Riviera Cancun
Selección de Habitación en Línea
Ahora puede mejorar su estancia eligiendo su habitación preferida con la Selección de Habitación en Línea antes de su llegada, de manera rápida y sencilla, en solo tres pasos.
Este servicio opcional le permite seleccionar su habitación con anticipación, según disponibilidad. Las habitaciones son limitadas, así que actúe con prontitud. Si no realiza una selección ahora, se le asignará una habitación antes de su llegada.
Nota: Este servicio puede tener un costo adicional. No se requiere tarjeta de crédito ni pago inmediato.
Seleccione su habitación en Royalton Splash Riviera Cancun
En 3 sencillos pasos
Ingrese los datos de su reserva en el formulario.
Explore las habitaciones disponibles y haga clic en "Solicitar esta habitación" en su opción preferida.
El hotel revisará su solicitud y le enviará un correo de confirmación con todos los detalles.
Al utilizar el Sistema de Reservación en Línea, usted reconoce y acepta nuestros Términos y Condiciones. Le recomendamos revisar los Términos y Condiciones completos aquí.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuáles son las ventajas de la Selección de Habitación en Línea?
Con la Selección de Habitación en Línea podrás elegir la ubicación exacta y el número de habitación para tu estancia en nuestro hotel. ¿Prefieres vistas al mar o vistas a la alberca, estar en una zona más tranquila del hotel o cerca del restaurante? Incluso puedes elegir el tipo de cama que prefieras usando nuestro Gemelo Digital Interactivo para la Selección de Habitación en Línea y aplicar filtros de características para reducir tus opciones. En algunos casos, el hotel puede no ser capaz de asignar la habitación seleccionada debido a procedimientos internos, por ejemplo, reparaciones. En ese caso, se te asignará una habitación equivalente.
¿Cuándo puedo usar la Selección de Habitación en Línea? (*)
Puedes usar la Selección de Habitación en Línea desde el día en que realizas tu reserva hasta 5 (*) días antes de tu llegada.
Modifica la cantidad de días según lo configurado en Hotelverse.
¿Qué información necesito para poder usar la Selección de Habitación en Línea?
Si realizaste tu reserva directamente en el sitio web del hotel, solo necesitas proporcionar tu localizador de reserva.
Si realizaste tu reserva a través de un canal externo (OTA, Operador Turístico, Agencia de Viajes, etc.), necesitaremos que proporciones más información para poder ofrecerte la selección de habitaciones disponible para tu reserva. En ese caso, deberás proporcionar:
• Canal de reserva
• Localizador de reserva
• Fechas de tu estancia
• Número de personas que viajan
• Tipo de habitación reservada
• Nombre
• Apellido
• Dirección de correo electrónico
¿Cuánto cuesta usar la Selección de Habitación en Línea?
Verás diferentes precios por número de habitación dependiendo de sus características. Las habitaciones con mejores vistas, por ejemplo, pueden tener un precio ligeramente mayor.
¿Cómo pago por usar la Selección de Habitación en Línea?
El pago por la elección de tu habitación se realizará directamente en el hotel.
¿Cuáles son las condiciones de reserva para usar la Selección de Habitación en Línea?
La Selección de Habitación en Línea es un servicio bajo solicitud, lo que significa que la confirmación del número de habitación dependerá de la disponibilidad final el día de tu llegada. Si la habitación elegida puede ser asignada a tu reserva, se te solicitará el pago del importe correspondiente como fue informado por correo electrónico.
¿Qué necesito presentar al llegar al hotel?
Para asegurarte de contar con toda la información necesaria al llegar, te enviaremos un correo electrónico con los detalles de la selección de tu habitación. Si no has recibido dicho correo, por favor contacta directamente al hotel.
¿A qué hora puedo entrar a mi habitación el día de llegada y hasta qué hora puedo quedarme el día de salida?
Los horarios de check-in y check-out no se ven afectados por la selección de habitación y serán los mismos que se indican en el sitio web del hotel.
Si mejoro el tipo de habitación, ¿se confirma de inmediato?
Las mejoras de habitación requieren confirmación previa por parte del hotel. Recibirás un correo electrónico de confirmación si el cambio fue posible.
¿Qué sucede si cambio las fechas de mi reserva?
Si cambias las fechas de tu reserva, la selección de tu habitación se perderá y deberás elegir nuevamente el número de habitación.
¿Cómo encuentro la habitación que mejor se adapta a mis preferencias?
Para encontrar la habitación perfecta para tu estancia, puedes usar el filtro de características. Encontrarás una lista de atributos relevantes como tipo de cama, vistas, luz solar, tamaño de habitación, entre otras comodidades. Al hacer clic en las diferentes opciones, se resaltarán las fachadas y habitaciones específicas, lo que te permitirá encontrar rápidamente las opciones que se ajustan a tus preferencias.
¿Puedo cambiar la habitación asignada si ya la he seleccionado?
Para cambiar la habitación asignada una vez seleccionada, debes contactar directamente al hotel para que puedan eliminar la asignación. Luego podrás seleccionar una nueva habitación.
¿Es posible cancelar o cambiar mi selección en la Selección de Habitación en Línea?
Para cancelar o modificar tu selección de habitación, por favor contacta directamente al hotel. Si cancelaste tu reserva, la habitación se liberará automáticamente y no se aplicará ningún cargo.
Quiero usar la Selección de Habitación en Línea, pero no encuentro mi reserva.
Verifica tu localizador de reserva y asegúrate de haber seleccionado el canal de reserva correcto. Toma en cuenta que la búsqueda distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Si estás seguro de que la información proporcionada es correcta pero aún así no puedes usar la Selección de Habitación en Línea, por favor contacta directamente al hotel.
¿Por qué no puedo seleccionar hoy o mañana como fecha de llegada?
Por motivos operativos, se requiere seleccionar la habitación con antelación.
¿Cómo puedo usar la Selección de Habitación en Línea para más de una habitación?
Si reservaste más de una habitación, esta opción no está disponible actualmente. Por favor contacta directamente al hotel si necesitas más información.
¿Por qué no se muestran habitaciones disponibles?
Hay varias razones posibles por las cuales no se muestran habitaciones disponibles:
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La fachada que estás visualizando tiene todas las habitaciones ocupadas para las fechas seleccionadas. Intenta seleccionar otra fachada del hotel.
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Todas las habitaciones disponibles para selección ya han sido asignadas. Toma en cuenta que el hotel puede reservar algunas habitaciones por motivos operativos. Contacta al hotel para más información.
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Verifica los datos proporcionados. Si seleccionaste el tipo de habitación incorrecto o las fechas no coinciden, puede que no haya opciones disponibles.
No he recibido el correo de confirmación de mi Selección de Habitación en Línea.
Revisa primero tu carpeta de correo no deseado o spam. También te recomendamos verificar que ingresaste correctamente tu dirección de correo electrónico al proporcionar los datos de tu reserva. Si necesitas más ayuda, contacta directamente al hotel.
La aplicación para la Selección de Habitación en Línea no se visualiza correctamente.
Es posible que la Selección de Habitación en Línea no funcione en versiones antiguas de navegadores. Te recomendamos usar una versión actualizada de Safari, Chrome o Mozilla Firefox. Si el problema persiste, por favor contacta directamente al hotel.